远距离销售包括商品的销售, 没有与消费者面对面接触的服务或数字内容
例如:
在线
电话
邮购
电视购物频道
交互式电视
这是一个复杂的领域，下面的深入指南提供了更多细节.
如果你在营业场所内或营业场所外销售, 您还需要阅读“室内销售”和“室外销售”快速指南
这个可下载的场景文档将帮助您决定合同是在哪里签订的.
一般来说:
在订立合同之前，你必须向消费者提供一定的信息
如果你想收取额外的费用，你必须获得消费者的明确同意(合同中没有预先打勾的方格)。
客户服务热线的费用不得超过基本费率
你有交货的义务, 包括消费者开始对商品负责的时间点
如果您向消费者出售或提供质量不令人满意的商品或数字内容，则义务适用, 不像描述的那样或不符合目的, 或者你提供的服务低于标准. 你可浏览以下快速指南:“货品”、“数码”及“服务”
什么没有被覆盖到?
《ku体育》涵盖面很广，但并没有涵盖所有的合同. 通常情况下，这些都与包价旅游有关, 分时共享和消耗品定期送到客户家里. 您需要查看深入指南以获得完整的列表.
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必须提供的信息
你必须向消费者提供一些非常具体的信息, 包括您的交易地址, 定价, 处理投诉政策和取消投诉的权利. 它必须清晰，易读，易懂，适合你的远程销售方式. 这些信息必须在您与客户签订协议之前提供. 如果你不提供这些信息的某些部分，消费者就不必付费.
《ku体育真人APP》包含一个ku体育需求的详细信息的表格.
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电子合同
合同是通过电子方式完成的，同时也将客户置于支付义务之下, 例如，你必须确保他们意识到这种义务, 通过使用“立即支付”, “立即购买”或类似的文字. 如果你不这样做，合同对客户就没有法律约束力.
如果你打电话给消费者完成合同, 你必须先说明你的身份和打电话的原因.
合同签订后，你必须以一种持久的形式(纸或电子邮件)向消费者确认合同。. 这必须包括上述所有信息, 除非你方在合同签订前以耐用的形式提供. 请注意，这些信息构成了您与消费者之间契约的一部分.
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取消的权利
有些合同是消费者无权取消的, 消费者的行为可能会影响他们取消的权利.
其他合同, 一般来说, 消费者有权在14天内以任何理由随时取消合同.
取消的规则比这详细得多, 然而, 所以你需要阅读《ku体育真人APP》来了解全面情况.
如果消费者处理商品的次数超过了判断其是否合适的必要次数, 你可以从消费者那里得到赔偿，直到合同价格为止
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额外的支付
例如，如果你想为与主合同相关的某些东西收取额外费用，你必须得到消费者的明确同意, 礼品包装或快速递送.
这意味着您不能有默认选项, 比如网站上的一个预先打勾的框, 消费者必须取消勾选以避免付款. 消费者 who have not agreed will not have to pay; and if they have paid, 他们可以向你要求退款.
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热线电话费用
如果你为消费者提供电话求助热线，让他们就所购买的商品或服务与你联系, 你只能收取“基本费率”. 这是指正常的地理或移动速率. 超出基本价格的消费者可以向你索赔.
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交货和风险
除非双方另有约定，否则必须将货物交付给消费者. 这应该是在约定的交货日期, 没有不必要的延迟, 或者自订立合同之日起三十日内, 根据合同的不同.
你方对货物负有责任，直到消费者收到为止, 或者他们提名的人, 占有他们.
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不请自来的货物
如果你把商品送到消费者没有要求的地方, 他们有权把它们作为无条件的礼物保留下来，而不必为它们付钱.
你不能仅仅因为消费者在收到商品后没有联系你，就认为他们同意付款或退货. 这就是所谓的惯性抛售, 是《ku体育真人APP》所禁止的做法.
有关更详细的信息，请参阅下面的深入指南. 一旦你完成了, 一定要全面阅读《ku体育真人APP》，看看是否有其他法律领域影响到你的业务.
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来源:业务伙伴
信息的URL: http://www.businesscompanion.info/en/quick-guides/distance-sales