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消费者契约

消费者合同是指贸易商和消费者之间的合同, 并且需要至少两方的同意

在向消费者销售产品时了解你的法律责任, 你需要知道如何以及何时签订合同. 你还需要对合同条款有一个广泛的理解,这样你才能确保它们对消费者是公平的.这也适用于非书面合同——例如,在商店销售商品

什么是消费者契约?

消费者合同是你和消费者之间ku体育商品或数字内容销售的具有法律约束力的协议, 或服务的供应(有或没有货物).

合同可以签订:

  • 口头上
  • 以书面形式
  • 通过你和消费者的行为(“沉默契约”). 沉默契约的一个例子是,当顾客在超市里取货并使用自助结账台付款时. 虽然什么都没说,但这毕竟是一份合同

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请客邀请:这是什么意思?

当你在商店里展示商品时, 或者在你的网站或小册子上展示商品或服务, 你是在邀请消费者出价购买. 然后你有权接受或拒绝这份工作.

这意味着消费者在法律上不能坚持要求你销售商品, 服务或数字内容(如果您选择不这样做的话), 你摆放它们的方式可能有问题, 或者将它们包含在你的网站或宣传册中).

这种要约购买的邀请被称为“请客邀请”。.回到顶部

合同的要素是什么?

一个具有法律约束力的消费者合同只有在特定的部分结合在一起时才会形成.

提供
首先,必须有一个报价.

消费者提出购买商品的例子:

  • 把它们从架子上拿下来,带到收银台
  • 点击网站上的“添加到购物篮”
  • 联系您,根据您的宣传册下订单

如果你给消费者一个服务的报价,这也是一个报价.

验收
然后就必须接受这个提议.

你接受这份工作的例子:

  • 把货物放进钱柜里
  • 在下单并通过网站收到付款后,向消费者发送确认电子邮件
  • 接受并接受从您的宣传册中订购的款项

如果消费者同意你的服务报价,那么这也是接受.

一些网上商家延迟接受/确认消费者的购买提议, 有时在第一个实例中发出订单确认. 这是为了防止网站出现任何错误. 企业可能有权拒绝消费者的提议,而消费者则不能辩称他们有一份具有法律约束力的合同.

考虑
在消费者合同中,这通常是“金钱对价”(付款), 包括承诺付款.

意图
订立合同的意图意味着你和消费者必须有意受合同的法律约束,并且你们都必须理解合同的实际含义.

民事行为能力
消费者必须在法律上有能力订立合同.

根据情况,人们可能没有法律行为能力的例子:

  • 太年轻
  • 心理健康问题
  • 在药物的作用下

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如果你不想继续执行合同怎么办?

You have the right to withdraw from a prospective contract; in other words, 你不一定要接受消费者的提议才能购买.

例如, 如果你在价格上弄错了, 如果你能清楚地确定没有签订合同,你就不必以不正确的价格出售.你必须小心,因为你有风险,消费者声称他被误导了,你的交易是不公平的. 如果你不公平交易,你可能会触犯法律. 你可以在 “好习惯” 快速指南回到顶部

合同条款

消费者合同中的条款规定了你与消费者之间的协议, 你同意做什么,你期望消费者做什么.

不是所有的合同都有书面条款, 但是,如果合同是口头的,在发生纠纷时,你可能会发现很难证明你和消费者达成了什么协议.

您的条款可以显示:

  • 在合同的背面
  • 在你的网站上
  • 如果是邮购的话,在宣传册的背面

任何与消费者单独商定的条款都被称为“明示条款”。. 这可能是商品或服务的价格,如果它不是固定的.

所有消费者合同中相同的任何条款, 例如付款或送货安排, 被称为"标准条款".

消费者法律, 有些条款自动成为货物销售或服务供应合同(含或不含货物)的一部分. 例如,可以预期的货物是以下所有的:

  • 令人满意的质量
  • 所述
  • 适合的目的

(你可以在 “货物” 快速指南.)

还期望服务将以合理的谨慎和技巧进行, 在合理的时间内(如果没有事先约定时间),并以合理的费用(如果没有事先约定费用).

(阅读快速指南 “服务” 更多信息.)

试图在合同条款中剥夺消费者的“法定权利”是违法的, 在你的网站或宣传册或通过你的营业场所的通知.你被要求向购买商品的消费者提供某些信息, 在签订合同之前,您提供的服务或数字内容. 这些信息要求是消费者与你签订的合同的一部分,如果你不提供这些信息, 消费者可以声称你方违反了合同,并寻求适当的解决办法. 你可以在 “本地销售”“远程销售” 而且 “距离销售” 快速指南回到顶部

不公平的合同条款

政府不公平领导的部门是竞争和市场管理局,其指导意见的链接可以在下面的深入指南中找到.回到顶部

违反合同

例如,如果你或消费者没有按照合同规定做你同意做的事, 你可能不能按时交付正确的货物或提供服务, 或者消费者可能不付钱——这被称为“违约”.

如果你方违反了合同,消费者可以要求修理或更换货物, 全额或部分退款, 或损害赔偿(金钱赔偿).

在某些情况下,如果消费者取消了远程或异地合同,则您有权就销售或供应的货物的价值减少要求赔偿.

有关更详细的信息,请参阅下面的深入指南. 一旦你完成了, 一定要全面阅读《ku体育真人APP》,看看是否有其他法律领域影响到你的业务.在开始之前
确保您使用页面顶部的下拉列表选择您的位置. 深度指南提供特定国家的信息,因为英国的一些法律不同, 苏格兰和威尔士, 有些执行方式不同.

来源:业务伙伴

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